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Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von Produkten ausgeschlossen. Im Falle eines Produktmangels hat der Kunde folgende Rechte:
a) kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung des Produkts. Dies muss möglich sein und darf keine unverhältnismäßigen Kosten verursachen.
b) Preisminderung.
c) Rücktritt vom Kaufvertrag, es sei denn, der Mangel des Produkts ist unerheblich.
